Você sabia que aquele pop-up que aparece no celular dos seus visitantes pode estar sabotando seu ranqueamento no Google e até mesmo nas buscas no desktop?
Parece exagero mas não é. Na verdade é uma das penalidades mais antigas e mais ignoradas do Google: os pop-ups intrusivos em dispositivos móveis.
Lançada oficialmente em 2016, a política contra intersticiais intrusivos foi reforçada com a adoção do Mobile-First Indexing. Hoje, o Google rastreia todos os sites exclusivamente como um usuário mobile. Isso significa que, se sua experiência em celular falha, seu site inteiro perde terreno, independentemente de onde o tráfego chega.
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O que torna um pop-up “intrusivo”?
O Google é bem claro: um pop-up em mobile é considerado intrusivo se:
- Bloqueia o conteúdo principal da página
- Impede o usuário de rolar a página
- Exige uma ação (como fechar ou se inscrever) antes de permitir acesso ao conteúdo
- Ocupa uma grande parte da tela, principalmente no início do carregamento
Esses elementos não só irritam os visitantes, eles violam as diretrizes de experiência do usuário do Google e podem impactar negativamente seu desempenho nos resultados de busca.
E não basta “funcionar bem no desktop”. O Google não se importa. Ele vê seu site como um celular vê.
Quais são os pop-ups permitidos?
Nem tudo está proibido. O Google permite certos tipos de intersticiais em mobile desde que não atrapalhem a leitura ou navegação. São eles:
- Avisos legais (como LGPD ou GDPR)
- Verificações de idade (comum em sites de bebidas ou conteúdo adulto)
- Banners pequenos e discretos (geralmente no topo ou na base da tela)
- Cabeçalhos ou rodapés fixos com CTAs, desde que não cubram o conteúdo
A regra é simples: O usuário deve conseguir ler e rolar seu conteúdo imediatamente sem precisar fechar nada primeiro.
Se ele tem que dispensar algo para ver o que busca, você já está no lado errado da política.
Como saber se o seu pop-up está adaptado?
Você não precisa ser técnico(a) para fazer essa análise. Com um pouco de atenção e as ferramentas certas, qualquer pessoa pode auditar seu próprio site.
Passo 1: Liste suas páginas mais importantes
Inclua:
- Página inicial
- Páginas de categoria ou serviço
- Seus artigos ou posts mais acessados
- Páginas de produto (se for e-commerce)
- Páginas “Sobre” e “Contato”
Essas são as páginas que mais recebem tráfego e onde um pop-up problemático causará mais dano.
Passo 2: Faça um teste manual no seu celular
- Abra cada URL em um dispositivo móvel real (não use o modo “mobile” do navegador)
- Role a página para cima e para baixo
- Fique pelo menos 60 segundos em cada uma
Analise as questões: Fui bloqueado(a) de ver o conteúdo?, “Tive que fechar algo para continuar lendo?”, “O pop-up dificultou a navegação?”. Se a resposta for “sim” em qualquer um desses casos, há risco.
Passo 3: Use o Google Search Console para ver como o Google vê suas páginas
- Acesse o Google Search Console
- Na barra de busca no topo, insira a URL da página
- Clique em “Testar URL ao vivo”
- Após o carregamento, vá em “Ver página testada” e em “Captura de tela”
Essa imagem mostra exatamente como o Googlebot vê sua página no mobile. Se o pop-up cobrir o conteúdo principal, o Google provavelmente considerará sua página como uma má experiência.
Dica extra:
Vá em Experiência → Core Web Vitals e clique na aba Mobile.
Pop-ups que aparecem sem espaço reservado costumam causar alto CLS (Cumulative Layout Shift). Esse ;e um sinal de instabilidade visual que prejudica seu ranqueamento. Seu objetivo deve ser CLS próximo de zero.
Também verifique a seção “Mensagens” no GSC: embora raro, o Google pode enviar avisos explícitos sobre intersticiais intrusivos.
Passo 4: Corrija e acompanhe
Substitua pop-ups em tela cheia por banners laterais discretos ou faixas fixas no topo/rodapé e remova exigências de ação antes do acesso ao conteúdo.
Após as mudanças:
- Teste novamente no celular
- Solicite reindexação no GSC (via Ferramenta de Inspeção de URL)
- Monitore os Core Web Vitals nas próximas semanas
- Fique atento(a) a novas mensagens no Search Console
Por que essa correção é urgente?
Porque, ao contrário do que muitos acreditam, esse não é um “problema mobile” isolado. Com o Mobile-First Indexing, todo o seu ranqueamento, inclusive no desktop, depende da qualidade da experiência mobile.
Um pop-up intrusivo pode estar:
- Aumentando sua taxa de rejeição
- Reduzindo o tempo de permanência
- Gerando layout shifts que prejudicam os Core Web Vitals
- Fazendo seu conteúdo perder posições
A boa notícia é que este problema é fácil de resolver.
Você não precisa eliminar todos os pop-ups. Torne-os respeitosos com o usuário mobile, como por exemplo trocar uma janela em tela cheia por um banner sutil. Você também pode adiar o pop-up por alguns segundos ou melhor, dispare-o só depois que o usuário demonstrar engajamento.
Pequenas mudanças trazem grandes resultados, tanto para o Google quanto para a conversão dos seus visitantes.
