A percepção de que a jornada de compra do consumidor é um caminho reto e previsível está ultrapassada. O funil de marketing tradicional, que guiava os usuários de forma linear do topo à conversão, fragmentou-se. Hoje, os consumidores navegam por um ecossistema digital complexo, utilizando múltiplas plataformas para descobrir, pesquisar e decidir. Ignorar essa nova realidade significa construir uma estratégia de SEO sobre uma fundação instável.
A busca orgânica expandiu seu território para muito além do Google. Plataformas que antes eram vistas apenas como redes sociais ou repositórios de imagens agora funcionam como potentes mecanismos de busca.
Para que uma estratégia de otimização prospere, é preciso reconhecer que unir SEO técnico e conteúdo envolve entender onde seus potenciais clientes realmente estão e como eles se comportam em cada um desses ambientes digitais. O desafio é mapear e se conectar com essa jornada não linear, garantindo que sua marca seja a resposta, não importa onde a pergunta seja feita.
O Google não é mais o único ponto de partida
Limitar a definição de tráfego orgânico ao que vem do Google é um erro de perspectiva que pode custar caro. Embora o Google continue sendo uma força dominante, uma parcela significativa de seu uso revela uma mudança no comportamento do usuário, e outras plataformas estão ganhando espaço rapidamente como pontos de partida para a descoberta de produtos e informações.
A força das buscas de marca e navegacionais
Uma análise detalhada sobre como as pessoas utilizam o Google mostra uma tendência reveladora. Um estudo da SparkToro aponta que uma grande proporção de todas as buscas realizadas são de marca ou navegacionais. Isso quer dizer que os usuários já sabem o que querem e para onde ir — eles apenas usam o Google como um atalho para acessar “YouTube”, “Amazon”, “Gmail” ou o nome de uma marca específica.
Esses dados indicam que a descoberta inicial, o momento em que um usuário se depara com uma nova marca ou solução, está acontecendo com frequência em outros lugares. As pessoas recorrem a diferentes ambientes digitais para explorar, e só depois usam o Google para navegar até o destino já decidido.
Profissionais de SEO precisam, portanto, ampliar seu campo de visão e entender quais canais estão alimentando essas buscas de marca.
Plataformas sociais como novos mecanismos de busca
A conversa sobre SEO raramente inclui o Pinterest, mas os dados mostram que isso é um descuido. Uma análise da Insider Intelligence revela que o Pinterest está se consolidando como um motor de busca de referência, especialmente para a Geração Z. Cerca de 39% dos consumidores usam a plataforma para pesquisar, e muitos iniciam suas jornadas de compra diretamente ali.
Da mesma forma, o TikTok e o Instagram transcenderam sua função original. Relatórios da DataReportal indicam que uma parcela considerável dos jovens, principalmente entre 16 e 24 anos, recorre mais às redes sociais do que aos mecanismos de busca tradicionais para pesquisar produtos. Isso não significa que sua empresa precise estar em todas as plataformas, mas sim que você deve estar presente onde seus clientes estão.
A otimização para SEO para feeds RSS pode ser uma maneira de distribuir conteúdo para diferentes canais de forma automatizada.
A busca pela autenticidade em um ambiente digital saturado
Os consumidores modernos desenvolveram um ceticismo saudável. Eles sabem que sistemas de avaliação podem ser manipulados e que muitos conteúdos são criados apenas para ranquear, sem oferecer valor real.
Em resposta, eles buscam ativamente por autenticidade: opiniões genuínas, experiências reais e conteúdo que demonstre verdadeira compreensão de suas necessidades.
O Reddit e o conteúdo gerado pelo usuário
O fenômeno do Reddit exemplifica essa busca por autenticidade. Os usuários frequentemente adicionam “reddit” às suas consultas no Google para encontrar discussões e opiniões de pessoas reais, sem o verniz do marketing corporativo. Essa preferência é tão notória que os próprios mecanismos de busca, incluindo o Google e modelos de linguagem de IA, passaram a valorizar e destacar o conteúdo da plataforma.
A popularidade do Reddit como fonte de informação autêntica mostra que o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é um ativo valioso. Explorar como o Google seleciona e ranqueia URLs do Reddit — seja por engajamento, data ou autoridade do subreddit — pode oferecer insights sobre como estruturar comunidades ou incentivar discussões genuínas em torno da sua marca.
Trabalhar com empatia em SEO é entender essa necessidade do usuário por conexões reais.
Conteúdo em vídeo para gerar confiança
A busca por autenticidade também impulsiona o consumo de conteúdo em vídeo. Plataformas como YouTube e TikTok se tornaram os novos “boca a boca”, onde criadores compartilham suas experiências com produtos e serviços de forma direta e pessoal. Ver e ouvir outra pessoa descrevendo sua experiência cria um nível de confiança que o texto puro raramente consegue atingir.
Profissionais de marketing, como Wil Reynolds, argumentam que os mecanismos de busca tradicionais, por vezes, recompensam táticas que têm pouco a ver com a satisfação do cliente.
Por outro lado, modelos de IA e, mais importante, os próprios usuários, tendem a valorizar sites e conteúdos que se alinham melhor com a intenção real e a necessidade de informação honesta. Oferecer conteúdo autêntico, especialmente em vídeo, é uma forma poderosa de atender a essa demanda.
Como adaptar sua estratégia de SEO para a nova jornada do cliente
Reconhecer a complexidade da jornada do consumidor é o primeiro passo. A seguir, é preciso traduzir esse entendimento em ações concretas que ajustem sua estratégia de SEO. Isso requer uma metodologia de estratégia para SEO, permitindo testes e adaptações contínuas.
A adaptação envolve pensar em um “ecossistema de conteúdo” em vez de apenas um “site”.
Seu site continua sendo a base, o destino final onde as conversões acontecem, mas ele é sustentado por uma rede de pontos de contato em outras plataformas. Cada peça de conteúdo, seja um post no Instagram, um vídeo no YouTube ou um board no Pinterest, deve ser projetada para engajar o usuário naquele ambiente específico e, ao mesmo tempo, criar um caminho claro de volta para seu domínio principal.
Otimizando para o ecossistema de conteúdo e a conversão final
O objetivo final não mudou: atrair clientes e gerar resultados. O que mudou foi o caminho para chegar lá. Uma abordagem de ecossistema garante que, independentemente de onde a jornada de um usuário comece, ela possa terminar com você. Isso torna as páginas de fundo de funil — suas páginas de produtos, serviços e conversão — mais importantes do que nunca.
Essas páginas são o destino para onde todo o seu esforço em múltiplas plataformas deve convergir. Elas precisam ser impecáveis, altamente focadas em conversão e otimizadas com precisão. Com o advento dos AI Overviews, que sintetizam informações para responder diretamente aos usuários, ter páginas de produto com dados claros e estruturados é uma necessidade.
Uma auditoria de page experience garante que essas páginas cruciais estejam em perfeitas condições para converter o tráfego que você trabalhou tanto para atrair de diversas fontes.
A jornada do usuário pode ser fragmentada, mas sua estratégia não precisa ser. Ao expandir sua definição de busca, criar conteúdo autêntico adaptado para cada plataforma e fortalecer suas páginas de conversão, você constrói um ecossistema resiliente.
O time SEO Liddi está focado em preparar seu site para ser o centro desse ecossistema, garantindo que a base técnica seja sólida o suficiente para capturar e converter valor de todas as frentes.
