Por volta desta mesma época no ano passado, eu falei sobre como diagnosticar quedas no tráfego de SEO. Naquele momento, apresentei uma estrutura simples, mas a minha jornada de aprendizado continuou.

Hoje, quero compartilhar uma técnica que pode ser usada para diagnosticar praticamente qualquer problema de otimização para mecanismos de busca.

A ferramenta se chama diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe. Trata-se de um recurso visual de análise de causa raiz que conecta gatilhos e consequências para descobrir por que um problema de SEO está acontecendo e o que você pode, de fato, testar para corrigi-lo.

O que eu mais aprecio nesta técnica é que ela estrutura o seu raciocínio em um diagrama que pode ser compartilhado com sua equipe e com as partes interessadas.

Se você atua como especialista em SEO técnico, sabe o quanto uma boa comunicação visual pode acelerar a aprovação e a implementação de melhorias.

Então, vamos nessa!

1# Comece pelo efeito

O ponto de partida é o problema que você está observando. Basta desenhar uma caixa simples, ou qualquer outra forma, e descrever o sintoma que você deseja solucionar. Pode ser uma queda repentina de tráfego, a perda de posições para palavras-chave importantes ou uma diminuição nas conversões vindas da busca orgânica.

Definir o efeito de maneira clara é o que direciona toda a investigação. Sem um problema bem delimitado, a análise pode se tornar ampla e pouco produtiva.

Tente ser específico: em vez de “perdi tráfego”, use “perda de 30% no tráfego orgânico para as páginas da categoria X desde a última atualização do site”. Essa precisão torna o processo de diagnóstico muito mais direcionado.

2# Categorias de causas

O próximo passo é desenhar uma linha central conectada ao efeito e, a partir dela, puxar ramificações para cada categoria de possíveis causas. Por enquanto, não listamos as causas exatas, apenas os grandes grupos onde elas podem estar.

Em SEO, temos algumas categorias bem estabelecidas, o que torna nosso trabalho relativamente claro:

• Técnico
• Conteúdo
• Autoridade
• Experiência do usuário

Você pode querer adicionar mais categorias, como mudanças no mercado, atualizações do Google e alterações nas SERPs. A estrutura depende totalmente de como você prefere abordar a questão. Uma auditoria de SEO técnico e page experience completa já cobre boa parte desses pontos, mas organizá-los visualmente ajuda a conectar os pontos.

É fascinante como todos podemos trabalhar com listas de verificação parecidas e, ainda assim, obter resultados e desempenhos de SEO completamente diferentes nas buscas. Acredito que esta metodologia é muito útil para decompor um problema complexo e ajudar a analisá-lo sob diferentes perspectivas.

A ideia lembra a técnica dos 6 chapéus do pensamento, na qual você usa um chapéu diferente para cada modo de pensar, tudo com o objetivo de solucionar um problema. Aqui, ao invés de chapéus, você alterna entre uma perspectiva técnica, uma de conteúdo e assim por diante.

3# Possíveis causas

Agora é hora de preencher as possíveis causas dentro de cada uma das categorias. Um breve aviso: isso não pretende ser um checklist de SEO técnico definitivo. É simplesmente um exemplo de como uma pessoa poderia abordar o problema. Sua própria experiência, seu conhecimento do site e sua compreensão do setor podem levá-lo a criar um diagrama completamente diferente.

Veja como eu pensei sobre isso a partir de cada perspectiva:

Perspectiva técnica

Pela minha experiência, muitas vezes acontecem coisas no próprio site que podem causar uma queda no tráfego.

• Sua equipe de tecnologia removeu o sitemap e não avisou?
• Houve uma mudança na interface que envolveu uma grande quantidade de JavaScript?
• O servidor está retornando erros de servidor 5xx?
• Ou os seus links internos mudaram por alguma razão?

Problemas de indexação do Google também são uma causa comum, muitas vezes originados por diretivas incorretas.

Perspectiva de conteúdo

Se o seu conteúdo é de baixa qualidade, em algum momento ele vai parar de funcionar — isso se chegou a funcionar um dia. O Google tem reforçado o objetivo de premiar “conteúdo original e de alta qualidade”, como noticiado pela Agência Brasil, penalizando materiais que parecem ter sido criados apenas para os mecanismos de busca. Portanto, se suas páginas usam textos gerados por IA com características de spam, talvez esse seja o problema.

Ou será que seu conteúdo está antigo e não é atualizado há muito tempo? Seus concorrentes estão trabalhando, aliás. Eles não param, e você também não deveria. SEO não é algo que você faz uma vez e pronto. Talvez seu conteúdo esteja precisando de uma otimização de conteúdo.

Por fim, seu conteúdo é do tipo “commodity”, ou seja, algo genérico e sem um ângulo ou diferencial único?

Perspectiva de autoridade

Durante muito tempo em SEO, simples menções à marca não significavam muito, mas isso mudou.

Sua estratégia de construção de autoridade se adaptou a essa nova realidade? Suponhamos também que você tenha feito uma migração de domínio e que todos os seus backlinks ainda estejam apontando para o endereço antigo (sim, eu sei que você criou redirecionamentos).

Mesmo com os redirecionamentos, não seria interessante conseguir um novo conjunto de backlinks apontando diretamente para o seu novo domínio e ajustar a estrutura de URLs para SEO?

Perspectiva da experiência do usuário

Muitos profissionais de SEO não colocariam isso em uma categoria separada, mas eu colocaria, principalmente porque exige um tipo de trabalho e análise bastante amplo.

Como está a taxa de rejeição da sua página? Embora essa métrica específica não seja um fator de ranqueamento direto, ela pode indicar um problema com o conteúdo ou com a usabilidade.

Estudos acadêmicos, como um publicado pela Revista de Administração de Empresas, demonstram que a facilidade de uso percebida é um fator determinante para a intenção de uso de qualquer tecnologia, incluindo sites.

Como está o seu CTR (taxa de cliques)? Sei que, para algumas pessoas, o CTR está “morto” nas buscas, mas sempre vale a pena fazer uma análise de CTR orgânico para entender se existe algo que você possa fazer para melhorá-lo, como testar formatos diferentes de títulos.

Basicamente, continue perguntando “por quê?” e preenchendo o diagrama até chegar a um nível de detalhe útil. Esse é o momento em que a causa se torna específica o suficiente para que você consiga testar uma mudança e medir seu efeito.

Conclusão

Não é incomum que as ideias mais poderosas sejam surpreendentemente simples. Há uma frase frequentemente atribuída a Albert Einstein: “Se você não consegue explicar de forma simples, é porque não entende bem o suficiente”. Independentemente de ele realmente ter dito isso ou não, o princípio continua válido. O que mais aprecio no diagrama de Ishikawa é justamente sua simplicidade.

Ele ajuda a organizar problemas confusos em algo visual, colaborativo e acionável. E se você tiver dificuldade até mesmo para preencher o diagrama, isso também pode ser uma informação útil. Talvez isso simplesmente destaque áreas nas quais você precisa aprofundar seu conhecimento e sua experiência em SEO.